• Empresa foi a vencedora na categoria de ‘Serviços’ em noite que reconheceu os principais fornecedores da rede de medicina diagnóstica
• Na premiação, foram avaliadas dimensões como Qualidade, Termos & Condições, Sustentabilidade, Compliance e Criatividade & Inovação
A Atento, líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, foi a grande vencedora da categoria de “Serviços” durante a 10ª edição do Prêmio PERC. A honraria é concedida pelo Grupo Fleury, uma das mais respeitadas organizações de medicina e saúde do país, aos principais fornecedores da sua cadeia. A cerimônia de entrega do prêmio aconteceu em São Paulo (SP) e reuniu representantes das 65 empresas avaliadas neste ano.
A companhia alcançou os melhores resultados em cinco dimensões: Qualidade, Termos & Condições, Sustentabilidade, Compliance e Criatividade & Inovação, superando outras nove empresas. Para Dimitrius Oliveira, presidente da Atento no Brasil, receber este reconhecimento, vindo de um cliente de grande relevância como o Grupo Fleury, tem um significado especial. “O Fleury está com a Atento há quase dez anos e este prêmio reforça que as duas empresas estão alinhadas em seus propósitos no que diz respeito não somente à prestação dos melhores serviços, mas também em cultura e valores, no cuidado com os consumidores e na importância da entrega da melhor experiência a eles”, destaca o executivo.
A certificação foi criada em 2010, como parte do Programa de Excelência em Relacionamento com a Cadeia de Fornecimento -- ou PERC, título dado à premiação. O projeto visa aprimorar a comunicação e o relacionamento do Grupo com sua base de fornecedores, garantindo assim qualidade e melhoria contínua nos processos e fortalecimento da relação entre prestador e tomador de serviço. Em 2019, foram reconhecidas as melhores empresas em cinco categorias: Insumos, TI e Telecom, Serviços, Facilities e Serviços Técnicos.
As organizações vencedoras comprovaram ainda que estão alinhadas aos objetivos estratégicos, missão, visão, valores e código de conduta do Grupo Fleury. “Para a nossa companhia, é muito importante que sejamos uma extensão do modelo de excelência praticado pelos nossos clientes. O Grupo Fleury é uma referência na área da saúde, nós estamos muito felizes com a conquista desse prêmio e cada vez mais engajados na entrega das melhores experiências aos consumidores da marca”, completa Oliveira.
