Atualização tecnológica na área clínica e administrativa para melhor atender os clientes finais: este é o objetivo do Grupo Cerpo Oftalmologia, em Sao Bernardo do Campo. Foi com está postura de investimento contínuo na área de TI que a clínica buscou a solução thin computing da Wyse. De acordo com o administrador de rede do Grupo Cerpo, Alex Sandro Cardoso Bueno, a empresa analisou a questão custo benefício a curto e médio prazo, além de licenças em softwares, economia de energia, entre outros fatores relevantes para a aquisição da tecnologia.
Deixe o seu comentário sobre esta notícia
Tem mais informações sobre o tema? Então, clique aqui
"Nós trabalhamos há 5 anos com cerca de 80 terminais thin client e notamos que existem outros fatores importantes para alcançarmos a solução perfeita. Por exemplo, novos equipamentos como monitores e CPUs têm impacto em um menor consumo de energia. Além disso, buscamos uma plataforma que nos proporcione facilidade de manutenção e facilidade de uso do cliente final", argumenta Bueno.
Consideradas áreas críticas, o espaço de exames, atendimento, recepção, clínica médica e call center estão sendo priorizadas no processo de modernização. Em segundo, as demais áreas serão atendidas para que se possa trabalhar em um ambiente mais personalizado. "Estamos estudando cada terminal para ver o que podemos fornecer", destaca.
Para ele, aplicativos da ordem de 60% em relação aos PCs convencionais, e a liberação de espaço na estação de trabalho das recepcionistas, refletindo em um atendimento mais ágil e maior conforto para funcionário e paciente, são alguns dos principais benefícios da plataforma. Em contrapartida, Bueno comenta a dificuldade da adaptação dos usuários na nova forma de trabalho. "O principal desafio foi conciliar essa dificuldade com a implantação da tecnologia sem deixar que a clínica parasse com os seus trabalhos. Foi uma fase ardoa, mas com uma resposta interessante", conclui.
Bueno ressalta que o Grupo Cerpo reverteu entre 2007 e 2008 cerca de 3% de seu faturamento para a área de TI, e a expectativa é de que essa porcentagem aumente. "A área de TI é impactante e está aliada com grandes investimentos da clínica".
Atualmente, 60% das estações de trabalho na área de atendimento das nove clínicas do grupo, localizadas em Santo André, São Bernardo, Diadema, Mauá e São Paulo, contam com terminais thin client. "Em dois meses abriremos mais duas unidades, em São Caetano do Sul e Guarulhos, baseadas 100% nessa tecnologia. O passo seguinte é levar a plataforma thin computing para toda a área de atendimento do grupo e, até 2010, estendê-la para a área administrativa, na qual cada usuário tem uma necessidade específica", finaliza Alex Sandro.