O Complexo Hospitalar Nossa Senhora de Lourdes, de São Paulo, está implantando o sistema de gestão de saúde MV 2000i, da MV Sistemas. Com o objetivo de obter redução de custos e otimização dos processos, o hospital está investindo cerca de R$ 1,7 milhão no empreendimento. "A solução funciona de forma integrada, todos os módulos conversam entre si em tempo real. Justamente por esse recurso, esperamos dinamizar o processo de controle e gestão. Com maior controle, os administradores podem planejar sobre os resultados, que aparecem mais rápido. As expectativas também referem-se ao aspecto operacional", afirma Iberê Lima Ranieri, gerente de informática do Nossa Senhora de Lourdes. "O sistema vem de encontro às nossas necessidades, pois oferece uma plataforma atual, forte, dinâmica. Trata-se de uma solução completa, que abrange todos os módulos que o hospital tem em funcionamento. A empresa fornecedora tem estrutura para oferecer suporte técnico, e outras instituições de renome já utilizam o produto, com bons resultados", explica Ranieri. Ele conta que o atual sistema de gestão utilizado pelo complexo hospitalar está em funcionamento há dez anos. "O programa já está obsoleto, antiquado. Então há uma boa expectativa dos funcionários, porque existe uma demanda reprimida por um sistema mais moderno. Com isso, creio que a implantação do MV 2000i trará um alto nível de melhoria na produção, gerando uma mudança qualitativa", opina o executivo.
O valor inicial do investimento, de R$ 1,7 milhão abrange, além do sistema propriamente dito, recursos de infra-estrutura, como máquinas e rede. No projeto do hospital Nossa Senhora de Lourdes, o MV 2000i roda em banco de dados Oracle, plataforma com servidor Intel e máquinas com Pentium 4. Para oferecer o suporte adequado, os funcionários do setor de informática receberão treinamento. Segundo Ranieri, dependendo da receptividade e funcionalidade do sistema no hospital, o investimento pode chegar a R$ 2 milhões. "A previsão da redução de custo também será feita em função do trabalho realizado. Temos que aguardar o transcorrer da implementação para poder sentir os efeitos do sistema e começar a quantificar. Temos boas condições para chegar a um bom nível. O próprio sistema possui as ferramentas para calcular com precisão esses números", detalha o gerente.
A modernização do sistema de gestão já está nos planos do hospital há muitos anos. O projeto começou a ser pensado de forma contundente nos dois últimos anos em função do aumento da demanda de atendimento, e da necessidade de adequar tecnicamente os processos em função do movimento hospitalar. "Após um período de estudos e planejamento, o trabalho junto aos usuários começou em setembro. A previsão é que o sistema esteja em pleno funcionamento entre janeiro e março de 2004. É necessário passar por todo um período de acompanhamento, testes paralelos, e verificações, para que a alimentação de dados esteja condizente e precisa. Pode levar alguns meses, mas é uma questão de segurança", comenta Ranieri.
Até o momento, a implantação do MV 2000i está seguindo o cronograma estabelecido. "Como o sistema antigo ficou operando durante muito tempo, a adaptação dos usuários é o principal problema encontrado para estabelecer o novo. Precisamos encontrar uma forma balanceada de migração, mas é um processo que se realiza com o tempo", reflete o gerente. Inicialmente, o sistema será utilizado por 250 funcionários, mas há uma possibilidade de crescimento para até 320. "Estamos observando uma rápida adesão ao sistema. A tecnologia avançada acaba motivando as pessoas, que antes não se interessavam pela proposta", acrescenta Ranieri.
Além de permitir o aumento da capacidade de atendimento do hospital, o sistema torna o atendimento mais rápido e melhor. Para os clientes, o resultado se traduz em termos de satisfação, uma consequência natural da melhoria da estrutura. Com isso, o hospital também tem ganhos na sua imagem.
