A Vittude, empresa referência em psicologia online e educação emocional para empresas, lança o Vittude Match, uma ferramenta de inteligência artificial que melhora a experiência do cliente no momento de escolha do profissional de psicologia. Com o objetivo de fortalecer o vínculo terapêutico já no primeiro encontro, reduzindo as conhecidas frustrações pela falta de empatia, a solução cruza as demandas e expectativas dos pacientes com a experiência clínica e dados do psicólogo, aumentando o engajamento (permanência no processo de terapia após a primeira sessão) em até 600%.
De acordo com a CEO, Tatiana Pimenta, o Vittude Match foi idealizado a partir da sua própria experiência pessoal na busca de tratamento para depressão e após conduzir pesquisas de profundidade com clientes da plataforma ao longo de 2 anos. "Não é incomum encontrar pessoas que tentaram começar um processo de terapia e não se identificaram com o psicólogo escolhido. A dinâmica de tentativa e erro, durante a escolha de um profissional de psicologia, para além de frustrante, reduz as chances de uma pessoa começar a psicoterapia em um estágio ainda preventivo. Não somente isso, não conseguir encontrar um profissional especializado com facilidade pode agravar quadros de adoecimento", afirma a empreendedora.
A solução, lançada pela Vittude no início da pandemia, utiliza Natural Language Processing (NLP) ou processamento de linguagem natural em português, uma tecnologia que ajuda computadores a entender, interpretar e manipular a linguagem humana. “Trata-se de uma ferramenta pioneira aqui no Brasil, que ajuda pessoas a encontrarem o psicólogo ideal com base na resposta de 7 perguntas. Depois de quase 1 ano no ar descobrimos que a permanência nas sessões após o primeiro encontro aumentou em 600%. A frustração causada pela tentativa e erro foi reduzida em 90% dos casos. Isso é encantador e mostra um olhar atento da Vittude para a satisfação e experiência do cliente, além de contribuir efetivamente para reduzir um problema de saúde nacional: o aumento das doenças mentais”, afirma Tatiana.
A Vittude, que completa 5 anos em maio, nasceu com a missão de democratizar o acesso da população a serviços de saúde mental. Somente em 2020 mais de 30 milhões de pessoas acessaram os conteúdos produzidos pela healthtech. Cerca de 120 empresas são atendidas pelo serviço Vittude Corporate e mais de 350 mil pessoas têm acesso aos serviços da empresa por meio de contratos corporativos.
“Com o Vittude Match damos mais um passo na realização do nosso grande sonho: deixar a saúde mental mais acessível”, enfatiza Tatiana Pimenta.
