Os usuários do sistema unificado de informações de saúde TrakCare® , da InterSystems, contam agora com acesso a um sistema automatizado de agendamento para vacinação contra Covid. Baseado no software TrakCare, a solução gerou uma economia de mais de 500 horas em atendimentos telefônicos ao longo de 16 dias no agendamento de vacinação, segundo funcionários da rede de saúde britânica NHS Lothian .
Criado em resposta à grande demanda por vacinas, a solução automatiza o agendamento de consultas e foi projetada para oferecer opções, flexibilidade e segurança. O sistema proporciona uma economia significativa aos serviços de saúde ao eliminar a necessidade de agendar manualmente cada consulta. O sistema também pode ser configurado facilmente para monitorar e agendar outras consultas.
Criado em resposta à grande demanda por vacinas, a solução automatiza o agendamento de consultas e foi projetada para oferecer opções, flexibilidade e segurança. O sistema proporciona uma economia significativa aos serviços de saúde ao eliminar a necessidade de agendar manualmente cada consulta. O sistema também pode ser configurado facilmente para monitorar e agendar outras consultas.
"Os custos são sempre um fator importante, porém, nessa ocasião, a nossa prioridade era velocidade e segurança", afirma Martin Egan, diretor de digital da NHS Lothian. "Era primordial garantir que todos os membros da equipe pudessem agendar uma consulta para receber a vacina o quanto antes, da forma mais eficiente possível. Oferecer opções, flexibilidade para alterar agendamentos e tornar o processo o mais simples possível para o usuário foi muito importante para conseguirmos isso."A NHS Lothian inscreveu 7.055 funcionários e agendou vacinação para 6.100 deles por meio desse sistema em apenas 16 dias. Esse processo gerou uma economia de mais de 500 horas em atendimento telefônico, eliminou a longa espera em chamadas telefônicas e, como resultado, reduziu os atrasos na implantação da vacinação.
O serviço de agendamento de vacinação gera as consultas por meio de notificações para os pacientes com informações de data, hora e local, que são integradas ao prontuário de cada paciente. Uma vez agendada a consulta, o indivíduo pode gerenciá-la por meio de um portal seguro, com garantia de conveniência para ele, além de minimizar não comparecimentos (no-shows).
Em média, agendar uma consulta via contato telefônico leva cinco minutos (mais o tempo de espera da chamada). Ao usar a ferramenta de agendamento, as organizações de saúde podem automatizar completamente esse processo. Isso não só economiza um tempo precioso, mas também libera a equipe de atendimento telefônico para agendar consultas para indivíduos que precisam de suporte diverso.
"O agendamento de vacinação contra Covid é a maior operação administrativa que muitos serviços de saúde já tiveram de enfrentar", explica Don Woodlock, diretor de soluções de Saúde da InterSystems . "Esta solução libera recursos para funções essenciais e garante que a maioria dos agendamentos possam ser feitos on-line, economizando tempo e reduzindo custos significativamente."
O sistema de agendamento de vacinação contra Covid pode ser programado para garantir que consultas para a segunda dose sejam agendadas dentro do prazo necessário e lembretes sejam enviados.
*Este texto sofreu alteração em 24/02/2021 a pedido da assessoria de imprensa.
