As pessoas, hoje em dia, estão acostumadas a uma série de facilidades proporcionadas pelos meios digitais. Haja vista as mudanças de comportamento do usuário em hábitos de consumo de produtos, serviços e informações.
O movimento on-line é definitivo e é incentivado por diversas frentes: a mudança da interação proporcionada por aplicativos populares como o Facebook e WhatsApp, a maior exigência dos consumidores que querem uma experiência de marca e por fim, o surgimento de startups e empresas de tecnologia que trabalham no espaço, ainda cheio de oportunidades, do desenvolvimento de soluções, inclusive na área da saúde.
Quais são os benefĩcios da mobilidade para clínicas, laboratórios e hospitais:
- Proporcionar saúde para pacientes, seja através de conteúdo, de serviços ou da combinação de ambos;
- Ter um único ambiente em nuvem que distribui informações para o corpo clínico através de diferentes aparelhos como smartphones, tablets e computadores pessoais;
- Migrar o perfil da equipe de tecnologia de tática para estratégica, contribuindo assim para os resultados positivos do negócio;
- Diminuir custos operacionais, com informações atualizadas e de fácil consulta;
- Adequar-se ao perfil do novo médico que tem a tecnologia incorporada ao dia a dia;
- Oferecer melhor serviço, reduzindo, por conta do histórico disponível, o tempo do atendimento.
Porque as mudanças são obrigatórias
Dentro do ambiente competitivo, onde o consumidor tem acesso às informações e avaliações das empresas, é fundamental que clínicas, laboratórios e hospitais atualizem a forma de operar. Sites, e-mail marketing e outra medidas básicas de comunicação e prestação de serviços sofreram incrementos importantes. A mobilidade virou recurso obrigatório e fundamental, e não há como escapar do movimento revolucionário.
Ciente das normas e regras vigentes para a área da saúde, é imprescindível que os gestores das corporações procurem por soluções seguras e que viabilizem a mobilidade para equipe interna e para os clientes.
Prover informação para todos os públicos da empresa, por meio digital, é uma excelente prática. Centralizar os dados é seguro, eliminar espaço físico para arquivos é econômico e oferecer mobilidade promove melhor desempenho e histórico da equipe.
Como diria a famosa frase de Fernando Pessoa: "Navegar é preciso".
