A Allianz Saúde acaba de disponibilizar aos clientes um aplicativo exclusivo do seu produto. A simplicidade, presente nas ofertas da companhia, também foi aplicada no software. Por meio dele, o segurado pode acessar mais de 15 serviços. “O app Allianz Saúde é intuitivo e, durante toda a jornada, o usuário ainda tem orientações sobre o seu uso, incluindo indicações de navegação e recursos de cada tela, para que a experiência seja extremamente funcional”, explica Matthias Kuehn, diretor da Allianz Saúde.
No app Allianz Saúde, com apenas alguns cliques o segurado pode solicitar reembolso para todos os tipos de atendimentos, criar uma lista com seus prestadores frequentes para facilitar as solicitações de reembolso e ainda receber notificações em tempo real sobre a evolução do seu pedido. “Esses processos são 100% digitais, com envio de documentos digitalizados ou por fotos, e não há limites de valores ou quantidade de procedimentos. O modelo veio deixar o segurado atualizado sobre o seu pedido e para agilizar ainda mais o reembolso do produto Allianz Saúde, que já é reconhecido como um dos mais rápidos do mercado”, diz o diretor da Allianz Saúde.
Ao acessar o app, o cliente tem informações sobre seu seguro Saúde, como plano e seus diferenciais; número da carteirinha; informações de carências; e de coberturas. Nele, também é possível consultar a rede referenciada de prestadores, entre eles hospitais, laboratórios, clínicas e consultórios. Inclusive, para atendimento nesses locais, o segurado pode fazer o download de sua carteirinha e de seus dependentes ou baixá-la em PDF, a qualquer momento, não tendo mais necessidade de apresentar a sua versão física.
Caso o cliente necessite ou tenha preferência pela telemedicina, há a possibilidade de consultar os prestadores credenciados para consultas e terapias via app, simplificando o acesso à informação e agilizando o atendimento.
O aplicativo é uma plataforma que facilita a comunicação da Allianz e dos segurados também por outros canais. Pelo app Allianz Saúde, os clientes podem acionar rapidamente o Chat – onde há serviços adicionais disponíveis – a Linha Direta Allianz, o SAC e o Canal de Acessibilidade, todos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O desenvolvimento do App Allianz Saúde foi realizado contemplando recursos indicados por usuários como relevantes para um aplicativo de plano de saúde. “O app, além de estar alinhado às percepções dos segurados, atende às demandas dos corretores, que o veem como uma ferramenta crucial para as vendas e renovações de contratos de seguro Saúde”, ressalta Karine Barros, diretora executiva Comercial da Allianz Seguros.
O app Allianz Saúde está disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos Apple Store e Play Store. Ao baixá-lo, o usuário terá acesso ao Clube de Descontos Allianz, programa com ofertas especiais de grandes marcas exclusivas para segurados da companhia, incluindo descontos para compra de medicamentos.
