O processo de negociação sempre
pressupõe duas premissas: emissão e recepção. Para que se possa desenvolver um
bom processo de negociação, as partes devem estar dispostas, munidas de boa
vontade, conhecimento sobre o assunto e o ato em si permeado pelo princípio da
boa fé. Dito isto, os profissionais da área regulatória que geralmente são
vistos nas suas estruturas como profissionais isolados que fazem aquilo que
muitos não entendem ou simplesmente não se habilitam a fazer, devem atuar como
exímios negociadores internos e externos. No âmbito interno, a área regulatória
toca diversas outros departamentos, indo desde a engenharia e projetos até o
jurídico, na busca das mais diversas informações e documentos que deverão
compor os processos de regularização, registro e qualidade. No âmbito externo,
cabe ao profissional regulatório estabelecer os vínculos com as diversas
autoridades com as quais deve ser relacionar no dia a dia, visando facilitar o
acesso às mesmas e abrir canais de comunicação claros e desobstruídos. Em
outras palavras, o profissional regulatório deve ser o representante da empresa
frente às autoridades da área. Outro aspecto que deve permear um bom processo
de negociação é a transparência, objetividade e clareza das informações que transitam
no canal de comunicação, o que, do lado das autoridades, nem sempre é um fato.
Não raramente, os Agentes Regulados recebem respostas evasivas, pouco claras e
nada objetivas, o que leva a um endurecimento no processo, muitas vezes
representado pela judicialização do tema tratado. Enfim, o Profissional
Regulatório também deve buscar desenvolver as suas habilidades de negociação e
as empresas, por sua vez, investir até mesmo em treinamentos e processos
educativos que levem esses profissionais a um patamar de excelência que permita
que o regulatório ande em sincronia com toda a estratégia desenvolvida pela
organização, uma vez que esta atue na área regulada.
