A Feira Hospitalar 2024 foi o cenário do Congresso de Hotelaria e Facilities, um evento que reuniu especialistas de renome na área de gestão hospitalar para discutir os fatores críticos na infraestrutura dos serviços de saúde. A temática central, “Padronização e Expansão: Fatores Críticos da Infraestrutura para a Qualidade dos Serviços na Expansão”, contou com a participação de Anderson Cremasco, Diretor de Logística, Infraestrutura e Facilities do Hospital Sírio-Libanês, e Clóvis Porto, Diretor de Expansão, Engenharia Clínica e Facilities do Grupo Fleury.
Expansão e padronização no Grupo Fleury
Clóvis Porto, representando o Grupo Fleury, destacou a estratégia de crescimento da organização, que inclui tanto o desenvolvimento de novas unidades quanto aquisições. Nos últimos seis anos, o grupo realizou 17 aquisições, expandindo sua presença para 95 municípios com mais de 500 unidades de atendimento. Essa expansão abrange diversos segmentos, desde serviços premium até básicos e intermediários.
Porto enfatizou a importância da padronização na infraestrutura, destacando o "book padrão" que a empresa utiliza. Esse guia detalha desde a posição dos móveis até a seleção de equipamentos, garantindo que todas as unidades, mesmo operando sob diferentes marcas, mantenham um alto nível de consistência e qualidade. “Não fazemos mais projetos, fazemos layouts”, afirmou, sublinhando a eficiência e a uniformidade que o book padrão traz ao processo de expansão.
Exigências regulatórias, adaptação cultural e gestão multifacetada
Entre os desafios mencionados por Clóvis Porto, estão as diferentes exigências regulatórias de cada município, a necessidade de adaptação às culturas locais e a gestão de uma operação multifacetada. A central de monitoramento e controle do Grupo Fleury, que opera 24 horas por dia, é crucial para garantir a disponibilidade de estrutura e equipamentos, minimizando interrupções nos serviços que impactam diretamente os pacientes.
Porto também ressaltou a importância da sustentabilidade. O Grupo Fleury está comprometido com práticas ESG (Environmental, Social and Governance), buscando levar saúde a quem mais precisa e garantindo que as operações sejam sustentáveis. O uso eficiente de recursos e a manutenção de um ciclo de vida econômico (CapEx e OpEx) são fundamentais para a expansão responsável e sustentável da infraestrutura.
Sustentabilidade no Hospital Sírio-Libanês
Anderson Cremasco, do Hospital Sírio-Libanês, abordou a padronização e expansão com um foco na manutenção da excelência e da filantropia, características que definem a instituição. Com as principais unidades concentradas em São Paulo e Brasília, o Sírio-Libanês enfrenta o desafio de garantir que todas as suas instalações reflitam os mesmos altos padrões de qualidade e segurança.
Cremasco explicou que a padronização abrange desde a arquitetura até os equipamentos hospitalares, garantindo que elementos invisíveis para os pacientes, como sistemas de ar-condicionado e infraestrutura crítica, sejam uniformes e eficientes. “O que é caro no hospital é o que não se vê na obra, mas é padronizado para garantir a segurança operacional”, destacou.
Inovação atrelada ao ESG
O Hospital Sírio-Libanês foi o primeiro hospital carbono neutro do Brasil, demonstrando um forte compromisso com os objetivos ESG. Cremasco enfatizou que todos os aspectos da infraestrutura hospitalar, desde a escolha de materiais até a eficiência energética, são cuidadosamente planejados para minimizar o impacto ambiental.
Além disso, a padronização facilita a manutenção e a operação das unidades, garantindo que as práticas de limpeza e segurança sejam eficientes e eficazes. “Quanto mais padronizado, mais fácil é a operação e a manutenção, e isso impacta diretamente na qualidade do atendimento ao paciente”, observou Cremasco.
Congresso de Hotelaria e Facilities
O Congresso de Hotelaria e Facilities acontecerá durante os dias 22 e 23 de maio na Feira Hospitalar 2024, abordando as principais iniciativas do mercado na gestão eficiente dos serviços de hotelaria e na gestão de facilities. As temáticas do congresso irão explorar os impactos dessas áreas nos custos, na qualidade do serviço prestado e na experiência gerada ao cliente, oferecendo uma visão abrangente e atualizada sobre as melhores práticas e inovações do setor. Não perca a oportunidade de participar deste evento essencial para profissionais de saúde e gestores de infraestrutura hospitalar.
