Com três anos de funcionamento, o serviço de Agendamento On-line de Consultas da Unimed-BH vem comprovando sua eficácia. A ferramenta conquistou o segundo lugar no Prêmio Sucesu Minas 2013, que reconhece as boas práticas e competências especiais de pessoas e organizações. O objetivo é estimular a inovação contínua, a busca pela melhoria da qualidade, o aumento da produtividade e a responsabilidade social. A entrega da premiação ocorreu durante o 29º Inforuso, um dos mais importantes eventos nacionais de tecnologia da informação.
O Agendamento On-line da Unimed-BH é um serviço inovador entre as operadoras de saúde do país. Criado em 2010 para modernizar e trazer mais comodidade aos clientes da Cooperativa, promove o encontro entre a necessidade do cliente e a disponibilidade do médico, por meio de marcação de consultas via internet. Atualmente, o serviço permite ao cliente ter acesso à agenda de mais de 1.500 médicos cooperados e marcar a consulta segundo critérios como: médico de preferência, especialidade, data mais próxima ou localização do consultório. Mensalmente, há cerca de 160 mil consultas disponíveis.
Desde julho deste ano também está disponível a versão do Agendamento Online Mobile. Integrado ao Guia Médico Mobile, o aplicativo permite agendar consultas por meio de tablets e smartphones. A eficácia do sistema é comprovada pelos 290 mil clientes cadastrados: de acordo com pesquisa realizada pelo Datafolha em 2013, 87% deles recomendam a amigos e familiares. Além dos clientes, o Agendamento On-line também traz benefícios para os médicos cooperados: o sistema permite o melhor gerenciamento dos horários disponíveis e a redução das faltas às consultas.
Sobre o Prêmio
O Prêmio Sucesu Minas é promovido pela Sociedade de Usuários de Informática e Telecomunicações de Minas Gerais (Sucesu Minas), entidade que representa empresas e profissionais do setor de informática e telecomunicações há 45 anos. A premiação contempla sete categorias, sendo que, em cinco delas (Institucional, Empresa do Ano, Personalidade do Ano, Responsabilidade Social e Empresa Fornecedora), os vencedores são escolhidos pela Diretoria da Sucesu Minas e as demais (CIO Destaque – pequenas e médias empresas e CIO Destaque – grandes empresas) pelo Conselho de CIOs da Sucesu Minas.
