Em 2009, o Hospital Ana Costa, que atua há mais de 40 anos na Baixada Santista, decidiu investir pesado em Tecnologia da Informação, para assim integrar todas as suas operações, que se estendem pelos municípios de Santos, São Vicente, Praia Grande, Guarujá e Cubatão.

Com todos os setores informatizados, a instituição optou pela instalação de um novo sistema de gestão hospitalar HIS (Hospital Information System – Sistema de Informação Hospitalar), desenvolvido com equipe e recursos próprios em plataforma .Net, que deverá estar totalmente implementado no primeiro trimestre de 2010.

“Este foi um ano de fortes investimentos em TI. Além do novo HIS, foi investido um grande montante na execução de nosso novo datacenter, foram adquiridos novos servidores e foi implantada uma nova estrutura de storage”, enumera o diretor administrativo, Marcio Antonio de Assis.

Com a inauguração das seis novas unidades de atendimento ambulatorial na Baixada Santista, foi preciso adotar uma solução de prontuário eletrônico, implantada com a tecnologia thin-client, o que, na avaliação do diretor, trouxe mais agilidade e confiabilidade ao atendimento.

As melhorias promovidas com a informatização da área assistencial permitiram também a adequação de ações que levaram à otimização dos recursos. “Com a TI, obtivemos indicadores de atendimento e demanda, o que nos permitiu adequar escalas médicas e oferta de especialidades, de acordo com os picos de atendimento por unidade hospitalar. Outro controle muito importante obtido com o prontuário eletrônico é com relação aos exames anteriores realizados pelos pacientes: com a consulta on-line deste histórico, evitamos solicitações desnecessárias e preservamos nossos clientes de eventuais desconfortos”, analisa.

Na área administrativa, informações como o número de enfermeiros por leito, taxas de infecção, reingresso, tempo médio de atendimento e permanência, permitiram adequar o orçamento e rapidamente propor ações corretivas ou melhorias para aumentar o desempenho do hospital. “A geração de indicadores também apoia as reuniões com os gestores, que ficam familiarizados com os índices de suas áreas e podem acompanhar melhor suas equipes, propondo ações para melhoria. A principal mudança a ser conquistada é a de se obter, com este monitoramento, medidas preventivas, no sentido de nos anteciparmos aos eventuais problemas.”

O caminho

Embora tenha trazido benefícios, a implantação de sistemas informatizados de gestão exigiu profundo envolvimento dos gestores e acompanhamento próximo da diretoria. “Podemos considerar como sendo as maiores barreiras a adequação a novos processos e disseminação dessas novas tecnologias. Somente com o comprometimento das áreas gestoras e envolvimento dos profissionais de processos, no sentido de criar multiplicadores, é que fomos capazes de transpor essas barreiras com menor grau de dificuldade”, relembra.

Para garantir a adesão e correta utilização destas ferramentas, o hospital acompanha os usuários até hoje e os orienta a usufruir da melhor forma dos recursos oferecidos pelos sistemas.

E com os planos de expansão do complexo de saúde Ana Costa, a TI será, cada vez mais, uma aliada fundamental. “Temos o objetivo de expandir a rede de atendimento, com a criação de novas unidades em Santos e São Vicente; ampliar o número de leitos e reformar os existentes; oferecer novos serviços, incluindo a instalação de novos equipamentos já adquiridos e em processo de importação, tais como Ressonância Magnética e Hemodinâmica; modernizar o parque de radiologia e inaugurar os institutos de oncologia e cardiologia”, contabiliza Assis.

Com tantos investimentos na área de imagem, o hospital também já elegeu sua mais nova ferramenta de gerenciamento, o PACS, que também será instalado em 2010.

“Tudo isso é fundamental para que o Ana Costa se firme cada vez mais como referência de atendimento em saúde, tanto para a Baixada Santista, como para o Estado de São Paulo”, conclui o diretor.

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