O Hospital Anchieta (DF) acaba de implementar a nova estrutura organizacional, resultado de um processo de doze meses de estudos e avaliações conduzidos por consultoria especializada. Seguindo o modelo de Porter, o organograma que entrou em vigor em maio, substitui o paradigma de setores estanques por macroprocessos – ao todo, são onze. Prevê também o funcionamento de cinco comitês, sendo um dedicado exclusivamente à gestão da mudança.
Além disso, houve redução dos níveis na cadeia hierárquica – que se concentram agora em Diretoria, Coordenação e Gerência. O objetivo é conferir maior integração, agilidade e resolutividade tanto nas áreas assistenciais como no back office.
Para disseminar a nova estrutura, o Hospital preparou uma campanha de endomarketing com todos os requisitos de uma ação de promoção externa: planejamento, criatividade e multidisciplinaridade. Usando elementos de cenografia que remetiam a mudança, na fase de captação de atenção (teaser) foram usadas caixas caracterizadas como encomendas e comunicados sobre uma transição iminente.
Corpo gestor e parceiros médicos ganharam avant-prémière da divulgação, com direito a palestra com o consultor Reinaldo Lucas (SP) e kit-mudança – camiseta, informativo e o livro “Auto-Engano” de Eduardo Gianetti. “É preciso crer para ver”, destacou o professor, convidando o grupo a vislumbrar um novo tempo para a instituição.
Os colaboradores também ganharam camiseta e informativo, em uma ação promocional que os surpreendeu na entrada do expediente – em todas as escalas. Para simbolizar o compromisso de cada participante, um painel de 4 metros, com o slogan “Mudamos por Amor à Vida”, acolheu as assinaturas dos mais de 800 profissionais.
Ainda na programação estão previstos workshops que devem atingir 70% dos funcionários. “Uma nova fase pede novas atitudes. Vamos trabalhar quatro aspectos nos treinamentos comportamentais: Espírito de Equipe, Comprometimento, Prazer em Servir, Foco e Resultado”, destaca Lorena Porto, diretora responsável pela implementação da nova estrutura.
FICHA TÉCNICA
Consultor Organizacional: Reinaldo Lucas (SP)
Campanha de Endomarketing: Agência Athena (DF)
Carla Furtado
AthenaPress | Unidade do Grupo Athena
(61) 3326 2066 e 8473 3509
www.grupoathena.com.br
Atendimento à Imprensa: Paulo Lima
