Iniciativa estratégica para aprimorar a experiência do paciente oferece maior capacidade de cuidados coordenados para milhões de pacientes em NY

O North Shore-LIJ Health System, um dos maiores sistemas de saúde dos Estados Unidos, escolheu a InterSystems – líder global em software para saúde conectada, para implementar uma infraestrutura de tecnologia segura que permitirá a conexão entre todos os seus softwares de saúde clínica e de negócios.

O InterSystems HealthShare® é uma plataforma estratégica informatizada que oferecerá conectividade entre todos os provedores do North Shore-LIJ Health System – incluindo hospitais, práticas médicas, centros de atendimento ao paciente, call centers e programas de serviços comunitários – com novas funcionalidades como mensagens inteligentes de rotina, alertas proativos, fluxos de trabalho avançados e análises em tempo real que ajudarão a aumentar a qualidade dos tratamentos e da experiência do paciente.

O investimento do North Shore-LIJ nessa iniciativa, avaliado em US$ 25 milhões para os próximos anos, é essencial para atender aos desafios tecnológicos colocados pela Affordable Care Act, assim como a indústria da saúde faz a transição dos serviços pagos para cuidados mais responsáveis e coordenados.

Esses desafios incluem a consolidação de sistemas clínicos e administrativos díspares, integrando departamentos como call centers, e capturando todas as informações clínicas de bancos de dados de alta capacidade, como dispositivos médicos móveis e sistemas de monitoramento domiciliar. Neste modelo assistencial emergente, interoperabilidade entre diversos sistemas torna-se uma estratégia indispensável.

O HealthShare proporcionará aos fornecedores de saúde, segurança e visão abrangente das informações do paciente durante todo o tratamento, considerando que o sistema de registro eletrônico de saúde do North Shore-LIJ está sendo integrado a 15 hospitais, três enfermarias, 12 departamentos de emergência, cerca de 400 ambulatórios e consultórios médicos, e em consultórios médicos comunitários afiliados ao sistema de saúde.

Uma abordagem proativa à saúde

Além das trocas de informações clínicas, a plataforma HealthShare possibilitará o envio inteligente de alertas, com horário marcado, e de informações críticas para os profissionais em seus fluxos de trabalho preferidos. Quando uma gestante de alto risco dá entrada na sala de emergência, por exemplo, o sistema automaticamente notifica seu obstetra enquanto informa aos médicos da sala de emergência, de modo instantâneo, o histórico médico completo da paciente. Como resultado, esses profissionais conseguem trabalhar com informações completas e atualizadas.

A análise em tempo real do HealthShare também identifica falhas no tratamento, como consultas perdidas e prescrições não preenchidas, permitindo o registro das atividades feitas pelo paciente e os detalhes de cada uma delas durante todo o tratamento.

“Um dos princípios-chave das boas práticas médicas em geral é que os provedores de saúde vão preventivamente abordar as necessidades de bem-estar e o controle de doenças de seus pacientes”, afirma Michael Oppenheim, diretor geral do North Shore-LIJ. “A InterSystems fornece ferramentas para detecção e notificação automática das falhas nos tratamentos ou das mudanças clínicas mesmo quando o paciente não está em frente ao médico. Isso proporcionará aos nossos médicos uma intervenção proativa e deve melhorar consideravelmente a saúde e o bem-estar das pessoas que cuidamos”, finalizou Oppenheim.

“Trata-se de um dos mais estratégicos investimentos em TI que o North Shore-LIJ já realizou”, revelou John Bosco, CIO da companhia americana. “Já havíamos experimentado a tecnologia da InterSystems por meio da nossa participação na Healthix, a organização regional de informação sobre saúde de Nova Iorque, a qual baseia sua plataforma de interoperabilidade estratégica no HealthShare. O histórico de sucesso comprovado na troca de informações de saúde entre cinco estados, bem como entre os principais sistemas de saúde e hospitais em todo o mundo, nos deu confiança na plataforma”, afirma.

“Nós somos um dos maiores empregadores do Estado de Nova Iorque, com mais de 46 mil colaboradores, e o moderno projeto do HealthShare nos deu a agilidade que precisávamos para continuarmos crescendo. Essa plataforma nos tornará mais sólidos no futuro, com o ganho de escala, confiança e performance que precisamos, sem a necessidade de que alguém de nossa comunidade substitua seus investimentos em tecnologia ou interrompa processos familiares ou fluxos de trabalho”, completou Bosco.

Paul Grabscheid, vice-presidente de Planejamento Estratégico da InterSystems, comentou a parceria. “O North Shore-LIJ é um dos mais inovadores sistemas de saúde dos Estados Unidos e nós estamos orgulhosos por termos sido escolhidos como fornecedores em sua estratégia de tecnologia. Com o HealthShare proporcionando uma tecnologia avançada em conectividade e análise, diversos provedores de saúde, médicos e profissionais de homecare, terão acesso instantâneo a registros completos de pacientes e alcançarão todos os avanços possibilitados pelo conceito de saúde conectada”.

O projeto tem um cronograma agressivo que reflete o ritmo extraordinário da evolução dos cuidados com a saúde. A primeira fase, a ser concluída em seis meses, inclui tecnologias que permitirão ao HealthShare, por exemplo, ter o registro completo da saúde do paciente, acessar o visualizador clínico e o prontuário do paciente, automação de identificação e registros.

No primeiro ano serão implementadas funcionalidades avançadas, tais como análise de dados ativos em tempo real e processos de negócios mais complexos, para uso em casos de notificações de retorno de pacientes em menos de 30 dias e de pagamentos efetuados.

Este ritmo acelerado de entrega será auxiliado pela J2 Interactive, que será a parceria de implementação dessa iniciativa. Lou LaRocca, presidente e CEO da J2, afirmou: “Nós temos sido parceiros de implementação da InterSystems desde 2004 e somos gratos por fazer parte do time principal que ajudará o North Shore-LIJ a prover uma estrutura escalável, resiliente e tolerante a falhas, a qual aumentará a coordenação e a comunicação de tratamentos em um ambiente de cuidados de saúde cada vez mais complexos.