Um novo sistema tecnológico, que será implementada nos próximos meses no Hospital Santa Luzia e Hospital do Coração do Brasil, é destaque de campanha publicitária em todo o país. O Smart Track, pioneiro no País, teve investimento de R$ 50 milhões e vem sendo implementado em todas as unidades da Rede D’Or São Luiz, a exemplo de Brasília.
A campanha está relacionada ao Grande Prêmio Brasil de Fórmula 1 e conta com o maior investimento desde o início da participação da Rede D´Or no evento, há 12 anos. A verba para ação superou em 50% o disponibilizado desde o início da Rede D’Or São Luiz na F1. “Neste ano, com a comunicação renovada, a campanha faz um paralelo entre a agilidade, qualidade, a eficiência e a excelência de atendimento oferecidos nas Unidades com os serviços prestados na F1 e a metodologia Smart Track”, afirma Claudio Tonello, Diretor Executivo de Marketing e Comunicação da Rede D’Or São Luiz.
O início da campanha será marcado por merchandising na novela de Guerra dos Sexos, da TV Globo, nos capítulos do dia 24 até 26 de outubro. Na novela, uma das personagens passará por um acidente e será atendida em uma das unidades da Rede D´Or São Luiz, oportunidade em que passará pelo sistema Smart Track. Essa é a segunda ação de merchandising realizada em novelas da TV Globo. Em 2010, foi a vez de Passione, sucesso de audiência no horário das 21 horas, que contou com quatro inserções durante o ano.
Já a relação entre o Smart Track e a eficiência no atendimento, necessária à Fórmula 1, será explorada em comercial de 30 segundos desenvolvida pela NEOGAMA/BBH, veiculada pela TV Globo, de 24 de outubro a 25 de novembro – data do Grande Prêmio Brasil de F1. A implementação da tecnologia visa agilizar o primeiro atendimento no pronto-socorro, onde o tempo de espera, após implementação do Smart Track, foi reduzido para, no máximo, 20 minutos.
Na mesma semana (dia 26), também será veiculado um quadro no programa Mais Você, de Ana Maria Braga, onde a apresentadora terá como objetivo explicar um pouco mais em detalhes as características e benefícios do novo sistema de atendimento. A intenção é transmitir a mensagem da campanha utilizando somente a mídia eletrônica em canais de grande representatividade até o início do GP de Fórmula 1.
O investimento nas ações será equivalente a 20% do orçamento anual destinado à área de marketing. “Acreditamos muito na força da comunicação para a marca Rede D’Or São Luiz. Por isso, nosso desafio é sempre buscar pioneirismo, originalidade e criatividade na maneira como nos relacionamos e nos comunicamos com nossos públicos. Com a nova campanha, reforçamos que nossos pacientes contam com a mesma precisão, excelência e agilidade necessárias no atendimento aos pilotos da Fórmula 1, onde a exigência é altíssima”, destaca Tonello.
“A busca pela excelência da qualidade, o desenvolvimento da medicina e a criação de novas técnicas ou modelos de atendimento fazem parte do DNA da marca, que criou anos atrás o conceito de hotelaria, por exemplo”, conclui o executivo. O Smart Track visa aumentar a agilidade e segurança no atedimento médico, temas considerados prioritários em todas as unidades pertencentes à marca, o que garante aumento do acesso e qualidade da saúde em todas as unidades da Rede D´Or São Luiz, a exemplo do que está sendo implementado em Brasília.
Marketing 360°
A Rede D’Or São Luiz trabalha com o Marketing 360°, dotada de uma pluralidade de ações. Hoje, aproximadamente 50% do investimento é voltado para a construção de marketing de relacionamento, realizado por meio das plataformas cultural e esportiva. Outros 40% são investidos em Comunicação, com foco na mídia de massa. Já os 10% restantes direcionam-se a ações em mídias sociais, com tendência de crescimento significativo nos próximos anos. “Temos um compromisso com a sociedade de participar, incentivar e apoiar ações culturais e esportivas. Sem dúvida, um dos nossos maiores investimentos”, afirmou Tonello.
Além da atuação no automobilismo como prestador de serviços médicos no Autódromo de Interlagos para o GP Brasil de Fórmula 1, a Rede D’Or São Luiz também presta atendimento médico nas etapas paulista e carioca do Campeonato Brasileiro de Stock Car. Outros projetos esportivos levam o apoio e o patrocínio da Rede, como o World Bike Tour, maior evento ciclístico do país.
