A Unimed-Rio lançou na segunda quinzena de maio sua página oficial no Facebook, que já conta com mais de dois mil seguidores na primeira semana de operação. A intenção da cooperativa é ficar mais próxima dos clientes, médicos e outros fãs da marca. A estratégia de comunicação para a presença na rede social está focada na oferta de informações relacionadas a produtos, serviços e unidades da operadora no Rio, além de dicas sobre saúde e qualidade de vida.

“Iniciamos um trabalho de monitoramento das redes sociais em agosto do ano passado e desde então estamos amadurecendo o projeto. Nos últimos nove meses, a Unimed-Rio teve mais de 25 mil citações a seu respeito nas redes sociais, o que significa 107 citações por dia sobre a nossa marca, sem que tivéssemos uma estratégia de diálogo ou posicionamento. Na verdade, nós sempre estivemos nas redes sociais, à medida que clientes e a sociedade em geral nos citam em seus perfis. Só que agora vamos participar destas conversas”, explica Virgínio Sanches, Superintendente de Comunicação e Sustentabilidade da Unimed-Rio.

A produção e gestão de conteúdo são da In Press Porter Novelli, que também cuida da assessoria de comunicação da Unimed-Rio. O novo canal não tem como objetivo substituir os meios tradicionais de atendimento. “Há uma importante diferença em posicionar a nossa página como um canal de relacionamento, e não como mais uma instância de atendimento. Temos o Contact Center, as Lojas e a Ouvidoria para solucionar os problemas dos clientes. Queremos apresentar no nosso Facebook informações que facilitem a vida do cliente, esclareçam dúvidas sobre o serviço e que estimulem hábitos de vida saudáveis”, ressalta o superintendente.

Para marcar o início deste relacionamento, a Unimed-Rio lança na próxima segunda (20/05) o concurso cultural “Já sou fã do meu bebê”, para as grávidas que estiverem seguindo a página www.facebook.com/unimedriooficial. Para participar, as futuras mamães precisam enviar até o dia 3 de junho uma foto de sua barriga, com no máximo 800kb pelo aplicativo disponível na página da operadora de saúde. A mais criativa ganha uma sessão de fotos no Jardim Botânico ou Lagoa, com até três membros da família, e ainda recebe o álbum com as fotos. A segunda colocada ganha um esterilizador de mamadeiras. As participantes não precisam ser clientes da Unimed-Rio, mas precisam morar no município do Rio de Janeiro.