A Unimed Vitória acaba de lançar um novo produto: o Unimed Personal, que vai resgatar a relação médico-paciente, fomentando a promoção da saúde, a prevenção de doenças e a assistência de maneira contínua e integral.
Em uma atuação marcada por qualidade, reconhecimento e credibilidade, a Unimed Vitória inova constantemente para assegurar satisfação aos clientes e ofertar a melhor cobertura em plano de saúde do mercado. Espelhando-se nos mais conceituados e eficazes sistemas do mundo, utilizados por países referência em saúde, a Unimed Vitória sai na frente mais uma vez e lança um modelo pioneiro de assistência médica no Brasil: o Unimed Personal.
Seu conceito de assistência médica coloca em destaque o “médico exclusivo”, estabelecendo um modelo que prioriza o cuidado integral aos pacientes. De acordo com o diretor-presidente da Unimed Vitória, Márcio de Oliveira Almeida, a ideia é que seja criado um vínculo com os pacientes, assim, quando precisarem de atendimento, esse profissional deverá ser o primeiro médico a ser consultado.
“O paciente será acompanhado sempre por um mesmo profissional clínico, resgatando o conceito de medicina familiar. O produto tem base em experiências internacionais desenvolvidas em países onde havia uma necessidade de mudança cultural em relação aos cuidados com a saúde. Sabemos que o Brasil também precisa dessa mudança e, por isso, trouxemos esse projeto inovador ao mercado”, explica Dr. Márcio.
O novo sistema vai proporcionar mais satisfação ao cliente, por meio de um modelo de atenção primária. Segundo o gerente de Integração à Saúde da Unimed Vitória, Paulo do Bem, a Cooperativa está abrindo uma nova frente de trabalho que será o futuro da saúde suplementar no país.
“O Unimed Personal resgata a função do médico vinculada ao cuidado e à proximidade com o paciente, e vai atuar na promoção da saúde, na prevenção de doenças e na assistência de forma mais resolutiva e eficiente”, assegura Paulo.
Atendimento
Inicialmente, a novidade será direcionada a planos coletivos empresariais, com cobertura integral, e vai contemplar o município de Serra em uma unidade própria localizada no prédio ao lado do Hospital Metropolitano, no município de Serra, na região metropolitana de Vitória. A unidade conta com uma equipe multiprofissional formada por clínico, pediatra, ginecologista, enfermeiro, nutricionista e fisioterapeuta.
Através de um sistema de informações com prontuário de fácil utilização, o médico terá acesso ao histórico do paciente, podendo agir de forma otimizada. Por meio dessa ferramenta, também será possível realizar um mapeamento de risco, com a avaliação das principais ameaças de saúde de um percentual significativo da carteira de clientes do Unimed Personal. Com isso, poderão ser desenvolvidos programas específicos de prevenção e acompanhamento.
Prevenção
A premissa do Unimed Personal é a prevenção de doenças. Portanto, médico e paciente irão trabalhar juntos no estabelecimento de metas, por exemplo, parar de fumar ou perder peso. Serão agendados exames periódicos para o acompanhamento e, caso o usuário do plano não compareça na data marcada, o médico entrará em contato para saber o motivo. Além disso, também será possível esclarecer dúvidas via e-mail.
“O modelo resgata a ideia de médico exclusivo, que poderá avaliar a situação e, se necessário, direcioná-la à especialidade mais indicada”, explica Paulo.
Benchmarking
Os estudos para a implantação do Unimed Personal começaram em 2008, em um benchmarking da Unimed Vitória com a operadora de saúde da Califórnia, Kaiser Permanente, promovido pela Federação das Unimeds do Estado e pelo Sindicato e Organização das Cooperativas Brasileiras do Espírito Santo. Já em maio de 2012, em conjunto com a Unimed Belo Horizonte, foi realizada a capacitação dos médicos envolvidos no novo sistema de assistência médica, tornando possível o início do Unimed Personal, em Serra.
