As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) Benedito Bentes e Trapiche da Barra – geridas pelo Instituto Saúde e Cidadania (ISAC)-, em Maceió, conquistaram a recertificação ONA Nível 3 – Acreditado com Excelência. O reconhecimento avalia critérios como qualidade e segurança, gestão integrada dos processos e excelência na gestão.
Segundo a diretora-geral da UPA Trapiche da Barra, Luzalaneide Souza, a preparação para a manutenção da ONA 3 foi intensa e mobilizou os profissionais de saúde, assistencial, administrativo e equipes de apoio e multidisciplinar.
A partir da renovação da certificação, as UPAs fazem parte dos nove serviços de pronto atendimento a alcançar o nível mais alto de acreditação da ONA em todo o Brasil, com validade até novembro de 2027.
Luzalaneide conta ainda que foi um preparo silencioso, consistente e muito profissional, feito com visão de futuro e ousadia. “Cada setor assumiu seu papel com maturidade, enxergando que qualidade não é um evento, é cultura. Portanto, acompanhamos indicadores, monitoramos os riscos com antecedência, reforçamos processos, revisamos fluxos, realizamos simulações e intensificamos os treinamentos”, destaca.
Selo de excelência
Foto: Imprensa ISAC
Para obter a acreditação é feita uma avaliação detalhada por duas instituições: a Instituição Acreditadora Credenciada (IAC) e outra habilitada pela ONA. Durante o processo, os avaliadores buscam evidências de conformidade com os padrões do Manual das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde em diversas áreas. Trata-se de um processo voluntário e educativo, diferente de uma fiscalização.
Para alcançar o selo Nível 3 – Acreditado com Excelência, a ONA exige o cumprimento ou superação de três critérios, além dos requisitos essenciais, que são: 90% ou mais dos padrões de qualidade e segurança; 80% ou mais dos padrões de gestão integrada; e 80% ou mais dos padrões de cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional. A certificação tem validade de três anos.
“É a confirmação de que nosso modelo de gestão é sólido, seguro e centrado no paciente. Prova que temos uma equipe competente, dedicada e capaz de entregar saúde com qualidade, mesmo em um cenário de alta demanda. E, para a população de Maceió, reafirma que somos um serviço confiável, com processos estruturados, atendimento humanizado e alto padrão assistencial. Em outras palavras: significa que o cidadão pode entrar pela nossa porta sabendo que existe método, cuidado, segurança e gente comprometida com ele ali dentro”, conclui a diretora.
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