Colunistas
Chatbots médicos voltados a pacientes podem raciocinar como idiotas
atendimento ao cliente
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TI e InovaçãoEstratégia e eficiência conversacional: a nova fronteira da gestão em saúde
Integração, automação e atendimento contínuo consolidam um novo modelo de relacionamento entre pacientes, operadoras e prestadores.
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Destaques sobre o mercado de saúdeAmil recebe Prêmio ClienteSA 2024 por projeto de atendimento ao cliente
A operadora de planos de saúde recebeu o Troféu Prata pelo projeto Atendimento 2.0, que centraliza informações e aprimora a eficiência no atendimento ao cliente.
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Destaques sobre o mercado de saúdeMemed e Zendesk: inovação que revoluciona a saúde brasileira
Experiência do cliente consolida avanços na era das prescrições médicas digitais
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ArchiveOs desafios para o atendimento ao cliente no setor de saúde
O mercado de saúde suplementar no Brasil é complexo e extremamente regulado pelo estado, que destaca a importância da gestão em toda ordem de processos desenvolvidos na organização e não somente aqueles tidos como técnicos e assistenciais. A escalada dos custos operacionais, o aumento da sinistralidade e a forte regulação do setor tornam a gestão […]