omnicanalidade

Destaques sobre o mercado de saúde

Omnicanalidade na saúde: Entenda o que é e os impactos na saúde pública de SP

A omnicanalidade na saúde permite o paciente realizar o agendamento, consulta, solicitar procedimentos e receber lembretes por diferentes canais digitais. O uso dessas tecnologias permitiu a realização de mais de 28 mil atendimentos em “consultórios híbridos” na capital paulista e esse número tende a crescer. Saiba mais! A omnicanalidade na saúde é fundamental tanto no […]

Destaques sobre o mercado de saúde

Transbordo, omnicanalidade e chatbots: atendimento mais humanizado e eficiente

A qualidade na assistência ao cliente transita pela abertura de comunicação em múltiplos canais – digitais e físicos – e pelo foco em suas necessidades e experiência

Destaques sobre o mercado de saúde

Chatbots e omnichannel na Saúde: você está fazendo isso certo?

Não basta marcar presença onde o cliente está. É preciso traçar estratégias centradas no usuário para que a automação do atendimento seja eficiente