BP integra app e portal e avança na jornada digital do paciente
J. Antônio Cirino
J. Antônio Cirino
Diretor de Ensino e Desenvolvimento na Associação de Gestão, Inovação e Resultados em Saúde (Agir). Comunicólogo, gestor de qualidade, professor e pesquisador, atuando desde 2009 na área da saúde. Especialização em Liderança Executiva em Saúde na Harvard T.H. Chan School of Public Health. Doutor em Comunicação e Sociabilidade (UFMG), com pós-doutorado em Informação e Comunicação na Universitat de Barcelona (Espanha) e em Comunicação e Cultura (UFRJ); mestre em Comunicação (UFG), especialista em Gestão de Projetos (IPOG), Black Belt em Lean Six Sigma (FM2S). Autor do livro “Gestão da Comunicação Hospitalar”, traduzido para a versão internacional “Management of Hospital Communication”, coordenador científico do “Manual do Gestor Hospitalar”, volumes 1, 2, 3 e 4 da Federação Brasileira de Hospitais (FBH) em português e inglês, e organizador e autor das obras “Estratégias para a Acreditação dos Serviços de Saúde” e “Descomplicando a Qualidade e Segurança em Saúde”. Professor da Organização Nacional de Acreditação – ONA. Editor assistente da Revista Eletrônica de Comunicação, Informação e Inovação em Saúde – Reciis/Fiocruz. Membro do Comitê Diretor do programa Young Executive Leaders na International Hospital Federation (IHF).
-
ColunistasEntre prompts para IA e direcionamentos para equipes: clareza na comunicação das demandas na saúde
Estamos aprendendo a falar com máquinas... Mas e a comunicação com as pessoas?
-
ColunistasDa parte ao todo: a importância do olhar sistêmico na liderança em saúde
É entender conexões, interdependências e impactos, sem precisar dominar ou controlar tudo.
-
ColunistasA gestão da rotina como ferramenta estratégica na saúde
Organizar as atividades, definir as responsabilidades e estabelecer rituais de acompanhamento devem fazer parte do planejamento da liderança.
-
ColunistasA importância de gerenciar as expectativas dos públicos em projetos na saúde
Na saúde, os projetos impactam processos, equipes, pacientes, familiares, reguladores e a imagem institucional.
-
ColunistasPolíticas institucionais como tradução da cultura organizacional
Diretrizes organizacionais transmitem valores e sustentam a cultura de qualidade, segurança e ética no cuidado.
-
ColunistasExecução é cultura: planos de ação que realmente transformam a saúde
Na gestão hospitalar, o verdadeiro diferencial não está em planejar, mas em fazer os planos acontecerem.
-
ColunistasEnsino e pesquisa: pilares essenciais na carreira em saúde
Mais do que atender pacientes, profissionais que ensinam e pesquisam fortalecem carreiras, ampliam a qualidade assistencial e impulsionam a evolução do setor de saúde.
-
ColunistasAutodesenvolvimento na saúde: carreira não é acaso, é escolha
Refletir sobre onde se está e para onde se quer ir é o primeiro passo para não estagnar em um ambiente de saúde cada vez mais dinâmico e competitivo.
-
ColunistasA inteligência emocional como vacina contra falhas de comunicação na saúde
No setor de saúde, estamos acostumados a falar sobre comunicação como processo — definir protocolos, treinar uso do SBAR, investir em sistemas de prontuário eletrônico. Tudo isso é importante. Mas pouco discutimos sobre o “invisível” que interfere no processo: o estado emocional de quem comunica e de quem recebe a mensagem. A inteligência emocional, conceito […]
-
ColunistasQuem vê e não age consente: os riscos invisíveis na saúde que deixamos passar
Em um hospital, o silêncio também fala. E, muitas vezes, o silêncio é cúmplice. Quando um profissional da saúde identifica um risco, um desvio ou uma possibilidade clara de dano e, mesmo assim, não age — por medo, rotina ou simples conformismo — ele se torna parte do problema. É duro afirmar, mas necessário: quem […]
-
ColunistasReuniões improdutivas: o custo oculto e os desperdícios da comunicação ineficiente
Você já deve ter participado de reuniões que não foram iniciadas pontualmente, que não tinham pauta clara, que não contaram com uma moderação adequada ou que terminaram muito depois do combinado (ou nem tinha um horário de término definido). Esses são sintomas claros de uma comunicação ineficiente e que gera desperdícios de recursos financeiros, de […]