Cerca de um ano atrás, escrevi um artigo sobre tendências para o mercado de saúde nos próximos cinco anos. Muitas delas já são realidade e nos desafiam a olhar para a medicina também sob a ótica de negócio:
- Crise econômica
- Consolidação e verticalização
- Menos regulamentação e judicialização
- Maior adoção de saúde digital e inteligência artificial
- Maior número e institucionalização dos médicos
- Maior foco da população em prevenção e bem-estar (wellness)
Para profissões que são vistas quase como um sacerdócio, essa mudança cultural não é simples. Além disso, enquanto diversas indústrias já passam por transformações há décadas, na saúde esse movimento é recente.
A lógica técnica já não é suficiente
Durante muito tempo, a carreira em saúde foi pautada quase exclusivamente pela excelência técnica. O bom médico, o bom enfermeiro, o bom fisioterapeuta eram reconhecidos pelo domínio do conhecimento científico e pela dedicação ao paciente. Mas, em um mercado cada vez mais competitivo, pressionado por custos, novas tecnologias e mudanças no comportamento dos pacientes, a técnica isolada não garante mais a sustentabilidade do negócio.
- Uma clínica de profissionais brilhantes pode desaparecer se não souber atrair e reter pacientes com uma estratégia de posicionamento e marketing bem definida.
- Um hospital com especialistas renomados tende a perder espaço se não tiver governança financeira sólida e capacidade de investir no futuro.
- Um centro de diagnóstico tradicional pode ser ultrapassado por concorrentes mais ágeis e inovadores se não cultivar visão estratégica de longo prazo.
Profissionais da saúde como líderes e gestores
O novo profissional da saúde precisa pensar além do bisturi, do estetoscópio ou do prontuário eletrônico. Ele precisa pensar em liderança, gestão e negócios. Todo o time precisa ter alguns conceitos mínimos e alinhados, tais como:
Gestão de pessoas
Não se trata apenas de contratar bons profissionais. É preciso criar um ambiente em que as pessoas queiram permanecer, se desenvolver e dar o melhor de si.
Gestão financeira
Compreender custos, margens e investimentos é indispensável. O profissional de saúde precisa olhar para números com a mesma atenção que olha para indicadores clínicos.
Gestão de processos
Eficiência não é inimiga da humanização. Padronizar rotinas, acompanhar indicadores e eliminar desperdícios libera tempo e energia para o cuidado.
Gestão de inovação
O setor está sendo redesenhado por telemedicina, inteligência artificial e novos modelos de cuidado. Integrar essas ferramentas à prática é questão de competitividade.
O papel dos profissionais de saúde
Todos os profissionais da saúde ocupam um papel central no funcionamento do sistema de saúde. Cada um, à sua maneira, é decisor crítico. Se esses profissionais não ampliarem sua visão para além da técnica, todo o ecossistema corre riscos. Afinal, instituições de saúde também são organizações complexas, que precisam sobreviver, crescer e inovar.
Casos que provam a importância dos dois lados
A história da saúde no Brasil mostra os dois caminhos possíveis:
- Clínicas reconhecidas fecharam as portas por falta de governança financeira e cultura de gestão.
- Exemplos extraordinários surgiram de profissionais que uniram técnica e visão empresarial, como Amil (Edson de Godoy Bueno), Rede D’Or (Jorge Moll) e Mater Dei (José Salvador Silva).
Essas histórias revelam um padrão: quando profissionais de saúde unem técnica à visão empresarial, criam negócios capazes de transformar o setor.
Exercício prático de reflexão
Deixo uma provocação a todos os profissionais da saúde: você sabe quais são os indicadores básicos do negócio em que atua?
- Qual a receita operacional bruta mensal?
- Como está o fluxo de caixa do negócio?
- Qual é a margem líquida da sua clínica, hospital ou serviço?
- Qual é o ticket médio dos atendimentos particulares?
- Qual é o índice de rotatividade da sua equipe?
- Qual a estratégia da empresa em que você trabalha?
O novo contrato da saúde
O setor de saúde não é mais terreno exclusivo da técnica. Ele é um ecossistema complexo, competitivo e em transformação acelerada. Nesse contexto, profissionais de saúde que combinam excelência clínica com visão de negócios, liderança e gestão em saúde têm muito mais chances de prosperar e de garantir impacto duradouro.
Pensar como empresário não significa abandonar o propósito de cuidar, mas assegurar que o cuidado seja sustentável, inovador e capaz de se perpetuar no tempo. Na saúde de hoje, não basta ser excelente profissional — é preciso ser também gestor da carreira, líder do time e guardião da sustentabilidade do negócio.
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