atendimento ao paciente

TI e Inovação

Telemedicina já representa 60% das consultas na Amparo Saúde 

Com tecnologia própria e integração de equipes multidisciplinares, rede do Grupo Sabin equilibra conveniência digital e cuidado presencial diante das novas regras do CFM.

Healthcare Innovation Show

Mercado ‘out of pocket’ transforma modelo de atendimento na área de saúde 

O mercado de saúde brasileiro passa por uma transformação significativa e o modelo direct to consumer (DTC) ou out of pocket ganha protagonismo. No Healthcare Innovation Show (HIS), o painel “B2B ou B2C: a saúde está pronta para chegar ao coração e ao bolso dos consumidores?” revelou dados surpreendentes sobre este segmento que já movimenta mais recursos que a própria saúde suplementar.  Mercado out of pocket supera saúde suplementar […]

ESG

SulAmérica fortalece atendimento inclusivo com nome social em cadastros de beneficiários 

A SulAmérica avançou em sua agenda de inclusão e diversidade ao aprimorar seus processos internos para garantir o respeito ao nome social de seus beneficiários. Desde 2021, todo novo cadastro na seguradora passou a contar com um campo específico para a inclusão do nome social — medida que responde a uma demanda crescente de usuários […]

TI e Inovação

IA na Saúde: mais eficiência e humanização — se usada com sabedoria 

Executivos do setor discutem, no Universo Totvs 2025, como a tecnologia pode integrar jornadas, apoiar diagnósticos e fortalecer o vínculo entre instituições e pacientes.

TI e Inovação

Rede Total Care adota tecnologia interativa para aprimorar atendimento

Sistema permite que pacientes internados realizem solicitações diretamente do leito, promovendo mais autonomia e eficiência na comunicação com as equipes assistenciais.

Gestão

A jornada do cliente aplicada à saúde: como gerar valor e proporcionar experiências positivas aos pacientes?

Mais do que estratégia de marketing, a jornada do paciente reflete um cuidado humanizado e eficiente, promovendo saúde e qualidade de vida em todas as etapas do atendimento.

Destaques sobre o mercado de saúde

Hospital Anchieta conquista Selo Segurança do Paciente por boas práticas

Certificação reconhece a adoção de práticas avançadas de segurança e gestão de incidentes, destacando o compromisso do hospital com a integridade e bem-estar dos pacientes, saiba mais!

Destaques sobre o mercado de saúde

HackTown evidencia o papel da tecnologia na experiência do paciente

Saúde Business estreia, no Hacktown 2024, em discussão sobre a transformação digital na saúde, destacando o impacto na jornada e satisfação do usuário.

Destaques sobre o mercado de saúde

Hospitais e clínicas investem em IA para melhorar atendimento aos pacientes

Tecnologia aprimora diagnósticos, agiliza processos e personaliza tratamentos, transformando a experiência dos pacientes e tornando o setor mais plural e acessível.

Destaques sobre o mercado de saúde

Amil recebe Prêmio ClienteSA 2024 por projeto de atendimento ao cliente

A operadora de planos de saúde recebeu o Troféu Prata pelo projeto Atendimento 2.0, que centraliza informações e aprimora a eficiência no atendimento ao cliente.

Destaques sobre o mercado de saúde

Chatbot reduz demanda de atendentes em 41% no Hospital de Olhos do Tocantins

A adoção da ferramenta desenvolvida pela BotDesigner trouxe resultados expressivos para o hospital, fazendo com que 41% dos atendimentos se transformassem em atendimentos, além da aceleração do processo. Saiba mais!