Recebi do Dr. Emerson Fidelis, Presidente da UNIMED – Federação Minas, o livro A Cadeia de Valor em Saúde, com uma proposta de reorganização da atenção na saúde suplementar junto a uma carta na qual ele manifesta sua crença em contribuir para a transformação do setor através desta excelente obra.
A publicação não está disponível para venda, o que é uma perda para as operadoras por ser indispensável em nossas prateleiras, juntamente com o primeiro volume da coleção, sobre modelo cuidador.
No livro, o conceito de valor em saúde é definido a partir do ponto de vista do paciente, sendo uma grande inovação contra o pensamento predominante de esforços administrativos e operacionais, mas de pouca dedicação aos anseios do usuário final.
O que hoje vemos é a preocupação em definir preços sempre que possível espremendo para baixo, em aumentar a fiscalização e as benditas auditorias médicas, com glosas quase sempre irrecuperáveis, mas nada com relação ao desempenho dos profissionais ou à melhoria do paciente, oferecendo maior tempo e dedicação à sua saúde.
Talvez se deixarmos de lado o excesso de controles fiscalizatórios e passarmos a acompanhar com maior afinco a satisfação e a melhoria no atendimento dos beneficiários, possamos assistir a uma verdadeira revolução de conceitos, com o aumento do valor em saúde de toda a cadeia prestadora de serviços.
E assim todos serão felizes para sempre!
Josué Fermon é Consultor em Saúde Suplementar
www.fermon.com.br
