O painel de inovação em saúde hospitalar da Health 2.0 veio com o subtema “Usando talentos e recursos de um centro médico para inovar dentro da instituição” e isso apresenta a necessidade de não haver apenas inovações tecnológicas, mas mudanças de processos baseadas na necessidade de cada grupo de trabalho.
O primeiro palestrante, Dr. David Cook, da Mayo Clinic, iniciou o painel falando de inovação da base para o topo, em vez da tradicional inovação em saúde, vinda dos setores mais altos do hospital ou da instituição.
David Cook atendeu por 20 anos em UTI antes de entrar em um projeto para redesenhar um projeto na Mayo Clinic. O problema que o chamou é comum a muitas instituições: a instituição estava gastando mais do que possuía. Eles poderiam recriar a oferta de saúde que ofereciam de cima para baixo, mexendo na direção do hospital e criando novos processos, mas eles perceberam que a falta de conhecimento e a falta de participação dos pacientes gera um grande custo à entrega do serviço.
