O Brasil conta com aproximadamente 6.805 hospitais, mas apenas 612 possuem acreditação, o que equivale a 8,99% do total. Esse número ainda é pequeno diante dos benefícios que o processo de acreditação oferece tanto para as instituições quanto para os pacientes. Com o objetivo de ampliar o debate sobre o tema, a Hospitalar Hub e o SindHosfil (Sindicato das Santas Casas de Misericórdia e Hospitais Filantrópicos do Estado de São Paulo) realizaram um evento online e gratuito na plataforma da Hospitalar Hub. 

Neste episódio, Edison Ferreira da Silva, Presidente do SindHosfil, recebeu Ana Carolina Silveira e Jaqueline Ferreira, do NCC Bureau Veritas, empresa que oferece serviços de teste, inspeção e certificação, para uma conversa sobre acreditação hospitalar. Durante o encontro, Edison destacou a relevância do tema para o setor: “Hoje, não se considera eficiência em gestão sem qualidade e humanização”. 

Importância da acreditação 

Durante a conversa, Ana Carolina explicou que a acreditação é um sistema de avaliação educacional para instituições de saúde, que engloba desde hospitais até clínicas especializadas. “O objetivo é propor melhorias contínuas, focando na segurança do paciente, dos colaboradores e da própria instituição”, afirmou. 

Jaqueline complementou que o processo pode começar com um diagnóstico detalhado, que identifica os pontos de melhoria e os aspectos já alinhados às exigências da metodologia, ressaltando que a acreditação exige a integração de todos os processos institucionais, incluindo serviços terceirizados. “Mesmo que a lavanderia ou o RH sejam terceirizados, eles são avaliados como parte do sistema”, explicou. 

Desafios e benefícios 

Uma das principais barreiras à acreditação mencionadas é a percepção de alto custo. “As instituições muitas vezes desconhecem o custo do desperdício e do retrabalho”, apontou Ana, destacando que a acreditação ajuda a identificar gargalos e a otimizar recursos. “É um investimento que traz retornos significativos em eficiência e segurança”, concluiu. 

Diferenciais da metodologia 

Ao longo da discussão, as convidadas detalharam as etapas da acreditação hospitalar, que possui três níveis de maturidade. No nível 1, o foco está na segurança, enquanto o nível 2 exige integração da gestão e indicadores. O nível 3, por sua vez, reflete excelência em gestão e inovação contínua.