A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) assinou um termo de compromisso com a Hapvida que possibilita à operadora ofertar novos contratos, em condições especiais, aos antigos beneficiários da operadora Proteção e Assistência Médica à Saúde Ltda, que agora fazem parte da carteira de beneficiários da Hapvida. Além disso, o termo de compromisso também fixa a operação de planos privados de assistência à saúde pela empresa e os compromissos pactuados com a agência reguladora.