O grupo John Hopkins Healthcare (JHHC) contratou a Affiliated Computer Services (ACS), empresa de terceirização e soluções de TI, para terceirizar o serviço de call center. Nos próximos três anos, a empresa será responsável por um subsistema do Medicaid e por todo o atendimento do grupo de Indianapolis.
Com a parceria, o grupo espera melhorar a qualidade do atendimento e garantir a a estabilidade de recursos.