O maior grupo segurador independente do Brasil, SulAmérica Seguros, tem registrado um volume recorde de atendimentos via WhatsApp. Segundo o portal Revista Cobertura, de janeiro a julho foram 1,6 milhão de solicitações pelo canal oficial da empresa. Ao ser comparado com o ano anterior, a empresa notou que o número de solicitações foi dobrado. Em 2020, o grupo registrou 756 mil solicitações.
A empresa já possuía conhecimentos sobre a telemedicina, e por conta disso, conseguiu se estabilizar rapidamente em relação às mudanças trazidas pela pandemia da covid-19. Além disso, o grupo SulAmérica Seguros já estava preparado para qualquer tipo de crescimento relacionado à demanda. Outro fato importante a ser ressaltado é que suas equipes já estavam treinadas para responder à nova realidade.
Em 2018, a SulAmérica Seguros criou um projeto de orientação médica a distância, e em 2020 o projeto se concretizou e se tornou referência no Brasil. A plataforma Saúde na Tela tem possibilitado para o paciente o atendimento virtual com médicos de diversas especialidades.
Por conta de todos esses fatores e pelo fato da empresa ser pioneira da telemedicina no Brasil, a SulAmérica Seguros tem apostado no modelo de inovação e cultura figital (físico + digital) a fim de oferecer uma melhor experiência para seu cliente.
Inovação aberta
Recentemente, segundo uma matéria divulgada no portal NeoFeed, o grupo formalizou um aporte no fundo de investimentos da gestão Aggir Venture Health que se dedicará a alavancar startups da área da saúde. Além disso, a investida do maior grupo segurador independente do país exalta um dos pilares que têm orientado a atuação da empresa, a chamada inovação aberta.
Com esse conceito de inovação, a SulAmérica Seguros tem conseguido se conectar com uma extensa rede com diversos parceiros que vão propor soluções para seus inúmeros desafios. Além disso, será possível estimular não apenas o ecossistema de startups mas também poderá se aproximar cada vez mais do que há de mais novo e avançado no país.
Parcerias
Atualmente a empresa tem parcerias com diversas healthtechs. A Memed, especializada em prescrição médica digital, e a empresa Sharecare, especializada no ecossistema de saúde, são algumas dessas parcerias. Em relação à área financeira, o portal NeoFeed divulgou que o grupo SulAmérica detém 25% da plataforma digital de investimentos, Órama. Além disso, possui participação de 90% na startup da área de tecnologia em saúde e telemedicina, Docway.
