De acordo com o último balanço do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), os setores líderes de reclamação dos consumidores são os planos de saúde, com 23,2%; bancos e setor financeiro, com 15,7%; produtos em geral, com 14,6%; telefonia, com 10,4%; e serviços em geral, 10,3%. O relatório mostra que o setor de Saúde lidera a lista em seis anos consecutivos. Os principais motivos de reclamação foram os reajustes, a exclusão de coberturas e o cancelamento de contratos.