A Cigna Healthcare, holding californiana do setor de saúde, lançou um laboratório de inovação (Innovation Lab), desenhado para desenvolver integramente o conceito Seis Sigma de ponta a ponta para participantes dos serviços médicos, odontológicos, farmacêuticos e dos planos de saúde. O laboratório terá 100 conselheiros especialistas em consumo representando a Cigna, times clínicos e de produtos para discutir os benefícios e informações financeiras relacionadas aos consumidores e ajudar a otimizar suas escolhas no que diz respeito a planos e benefícios.
O objetivo do laboratório é oferecer informações sobre custos e qualidade dos tratamentos, direcionamento durante o ?pré-plano? para ajudar na escolha da melhor configuração para cada circunstância e conectar os consumidores aos programas de apoio aos consumidores de saúde.