O Grupo Fleury começou o ano de 2009 operando uma nova unidade que promete ser um local para testar novidades que a empresa pode, mais tarde, levar para outros laboratórios das demais 14 marcas que opera. “A bandeira Fleury é a nossa marca mais tradicional e por onde começamos nosso processo de inovação”, afirma a diretora-executiva do Fleury Medicina Diagnóstica, Vivien Rosso.
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Localizada no bairro Itaim-Bibi, na capital paulista, a nova unidade recebeu investimentos de R$ 40 milhões e é uma das poucas aberturas confirmadas pela empresa para este ano.
Em termos de crescimento orgânico, o Fleury tem, por enquanto, programada a abertura de uma unidade no bairro Campo Belo, também na capital de São Paulo. Com 700 m, o laboratório que tem inauguração programada para fevereiro.
Em funcionamento desde o começo desta semana, a unidade do Itaim-Bibi tem inauguração oficial marcada para o próximo mês. Com 6,7 mil m de área construída, divididos em nove pavimentos, o laboratório é a 21 unidade da bandeira Fleury e a 141 do grupo como um todo.
De acordo com Vivien, o laboratório oferece um fluxo de atendimento que evita a espera para o primeiro atendimento, referente à abertura de ficha. “Muita coisa é agendada por telefone e quando o cliente precisa fazer vários exames, eles são agendados em horários seguidos, de forma encadeada, “, explica.
O projeto da unidade foi desenvolvido durante um ano e a idéia é provocar o cliente a refletir sobre a gestão de sua saúde. “São integrados serviços de prevenção e atendimento clínico, diagnóstico por imagem, check-up e vacinação”, explica a executiva.
Uma parceria fechada com a rede de livrarias Cultura, permitiu a criação de um espaço dentro da unidade dando acesso à literatura de saúde aos clientes. “Não é uma loja, é um espaço para leitura”, diz.
Além disso, a empresa desenvolveu um espaço destinado à realização de palestras de autores de livros de saúde. “Também dispusemos painéis e imagens abordando um determinado tema de saúde, que será mudado periodicamente”, afirma a executiva.
Crescimento anual
Embora ainda não tenha fechado o balanço referente às operações de 2008, a empresa calcula ter alcançado uma receita bruta de R$ 700 milhões (20,4% superior à verificada em 2007), com a realização de 30 milhões de exames. “Em 2009 vamos crescer, mas menos do que havíamos imaginado”, afirma. A escassez de crédito e o aumento de custos levaram a empresa a revisar seu plano de investimento para 2009.
Nos últimos anos, o Grupo tem recorrido à aquisição de laboratórios como forma de promover sua expansão e essa estratégia pode ser usada em 2009. Desde 2002, já adquiriu 21 redes, quatro no ano passado, o que permitiu a entrada em novos mercados. O Fleury também opera no Rio de Janeiro, Paraná, na Bahia e em Pernambuco.
