O setor de saúde pode contar com novos recursos de integração de telecomunicação a partir do lançamento de novas ferramentas da Leucotron Telecom, empresa que atua no segmento saúde provendo comunicação entre os hospitais, clínicas e laboratórios de forma que essas unidades possam se falar entre si e cortar custos desnecessários.

Em hospitais o maior ganho está na flexibilidade de comunicação entre os diversos prédios, principalmente pela utilização da tecnologia IP, que chega a reduzir até 70% da conta telefônica. Já as operadoras de planos de saúde utilizam as soluções da Leucotron para prestar melhor atendimento telefônico aos seus clientes ou até mesmo para garantir sigilo nas comunicações, como é o caso dos consultórios e laboratórios.

“A Leucotron coleciona as necessidades de seus clientes da saúde desde 1988 e por isso sabe bem o que o setor precisa. Colocar uma plataforma no hospital faz parte do jogo, além disso, falando de questões práticas esse mercado precisa ao mesmo tempo de uma sensibilidade rápida para ser encontrado e isso não pode implicar num custo operacional muito alto. Hospitais e clínicas precisam de soluções onde os médicos e a administração possa ser acionada de forma fácil, sem custo alto ao cliente”, comenta o gerente de Produtos da Leucotron, Vinicius da Silveira.

Dentre as principais necessidades levantadas pela equipe da empresa no setor estão: estabilidade da plataforma PABX, agilidade da comunicação entre prédios ou unidades remotas, integração com sonorização, controle no atendimento ao cliente e coordenação da estrutura de atendimento aos pacientes ao longo do dia.

Para isso, a Leucotron oferece o Ision IP, uma plataforma de telefonia adequada a laboratórios, clínicas, hospitais e operadoras de planos de saúde. Esta solução atende unidades com porte de 150 a 300 usuários que necessitam de recursos avançados de telefonia IP.

Atrelado ao Ision IP, a empresa também oferece o Chatty, um telefone IP utilizado em apartamentos ou em pequenos laboratórios que precisam se comunicar com a unidade principal e o software de Call Center, que é responsável pelo gerenciamento do atendimento telefônico em centrais de atendimento ao usuário/paciente. Para a redução de gastos mensais com telefonia celular, a Leucotron oferece ainda o ChipCell+, que reduz o valor das ligações para celular, tarifando-as como se fossem de fixo para fixo.

Segundo Silveira, a tecnologia IP vem de uma forma simples e prática no ponto de vista de custo. “Os pequenos laboratórios também podem adotar a solução com foco na questão da otimização e eficiência nas ligações telefônicas”. O investimento para unidades de pequeno porte inicia em média de R$ 3 mil, enquanto um hospital grande pode ter esse valor avaliado em R$ 60 mil. “Varia muito de acordo com a complexidade da solução”, ressalta.

Para unidades de 20 a 150 usuários e que necessitam de recursos básicos de telefonia IP, a Leucotron disponibiliza o Active IP. Para hospitais, são tipicamente de até 100 quartos.

Silveira conta que a solução permite que as pessoas se conectem independente de estarem ou não dentro do hospital, por exemplo. O sistema é capaz de fazer a localização dos usuários automaticamente.

“Essa cesta de soluções nos permite atender todas as necessidades do setor de saúde”, conclui.

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