Tecnologia da informação na Saúde: do "cara do CPD" ao gestor

A tecnologia da informação (TI) precisa sair do aquário nas organizações de Saúde – com urgência. Quando analiso o papel do líder de TI de uma instituição bancária, vejo alguém com responsabilidades gerenciais e participação ativa nas decisões de negócio. Muitas vezes esse executivo é o vice-presidente do banco ou ocupa uma diretoria de destaque.

As organizações de Saúde brasileiras têm muito a aprender com esse modelo. Na maioria delas, a TI ainda é vista como uma área operacional – não que esse atributo não seja importante: é, de fato, essencial, mas não um diferencial. Em nosso setor, o líder de TI ainda é “o cara do CPD”, aquele que comanda o Centro de Processamento de Dados e é chamado somente quando os computadores e sistemas não estão funcionando adequadamente.

Na era da transformação digital, que enxerga a tecnologia como aliada dos processos de qualquer organização, o papel da TI precisa mudar. Inovações como Business Intelligence (BI), analytics e big data permitem que o volume de dados digitalizados e armazenados pelas instituições seja trabalhado de forma a gerar insights de negócio preciosos, que podem mudar os rumos de uma instituição – e até mesmo evitar que ela quebre. A TI se torna, então, o mineiro que garimpa ouro em meio às águas de um rio turbulento.

Para isso, é preciso que ela faça parte da estratégia das organizações de Saúde. É necessário que os responsáveis pela área, assim como nas instituições bancárias, participem das decisões relacionadas à gestão em Saúde. Mais que isso, são eles que trarão as informações estratégicas, obtidas a partir dos dados brutos agrupados em Prontuários Eletrônicos do Paciente (PEP), sistemas de gestão hospitalar (Enterprise Resource Planning – ERP) e mesmo pelos modernos dispositivos vestíveis, que permitem monitorar pacientes em tempo real – e que estão em pleno desenvolvimento. É a TI quem enxerga o valor desses dados, estruturados ou não, para a tomada de decisão no hospital.

Com o trabalho do departamento, fazendo uso de BI, analytics, big data e outras ferramentas do tipo, é possível, por exemplo, descobrir que a maternidade de um hospital tem custos elevados e, em contrapartida, o setor de oncologia é o principal responsável pelo faturamento da organização. Diante dessa análise, pode-se optar por fechar a maternidade e investir mais recursos na oncologia.