A Unimed Campo Grande, está investindo num novo projeto de automação de processos de trabalho (workflow), desenvolvido pela empresa e-Office. Com cerca de 1.100 médicos associados e mais de 100 mil vidas seguradas, a Unimed Campo Grande idealizou o projeto para aperfeiçoar o processamento das contas médicas, afim de melhorar ainda mais o atendimento a cooperados e clientes. A ferramenta Captaris Workflow estabelece regras de negócios fixas e estáveis que envolvem todo o processo de contas médicas como ?quando? e ?onde? é necessário se fazer uma auditoria médica antes de executar o reembolso.

Ainda este ano, a Cooperativa pretende expandir o uso do workflow para os processos de solicitação de autorização de consultas, que poderão ser solicitadas a partir dos consultórios dos médicos cooperados, via internet, evitando que os segurados tenham que se deslocar para obter tal tipo de documento.