Mesmo em um ano atípico para inúmeras empresas, a You Care (YC) conseguiu furar a bolha da crise, causada no mundo todo pela pandemia do novo coronavírus, e encerrar 2020 com crescimento de 38% em relação a 2019.

A empresa, que vem crescendo ano a ano desde a sua fundação, em 2010, atua como consultoria especializada em estratégia, gestão e marketing para empresas do setor da saúde, desenhando e estruturando projetos que vão desde a validação do modelo de negócio, passando pelas fases centrais de lançamento e captação de clientes e de recursos, até conexões entre as companhias e possíveis compradores ou investidores.

Como funciona na prática? A You Care contribui com o processo de crescimento das empresas por meio da utilização de metodologia dinâmica e exclusiva, que reconhece e harmoniza os interesses dos diferentes públicos da área da saúde (médicos, clínicas, laboratórios, hospitais, indústrias e fornecedores), focando no aumento de valor para o paciente e rentabilidade para o negócio. “Ajudamos as empresas a navegar de forma mais assertiva e rápida sob a perspectiva do cliente”, de acordo com Daniela Camarinha, fundadora e CEO da You Care.

O ano de 2021 chega com algumas novidades para a You Care, que reforça o conceito de one stop shop, ou seja, oferecer uma gama variada de serviços para que o cliente elimine interlocutores e processos, tornando as ações mais eficientes e assertivas. Além da elaboração das estratégias, as empresas atendidas pela YC vão contar com a implantação e o monitoramento de serviços exclusivos de marketing digital. “A You Care já era uma empresa one stop shop de melhores práticas de gestão e marketing, porém com o foco central na elaboração de estratégias e acompanhamento na implantação. Agora, decidimos internalizar outras áreas privilegiando as novas demandas dos clientes. Para isso, entendemos ser fundamental investir na equipe de backoffice com foco mais operacional e de consultores”, explica Camarinha.

A executiva acredita que este ano será ainda mais desafiador para o segmento da saúde em razão dos reflexos da pandemia e de sua continuidade, pelo menos, até o início do segundo semestre. “Queremos fomentar a educação em marketing do setor, uma vez que será uma disciplina extremamente importante. Teremos que retomar os cuidados com os pacientes que, de alguma forma, deixaram os serviços e que possuem ou apresentam tendências de doenças crônicas, por exemplo. Trabalhar duro e com métricas relacionadas a experiência do cliente como NPS (Net Promoter Score) e Churn (que indica o quanto a empresa perdeu de clientes) farão toda a diferença”, comenta.

Dentre os maiores desafios de comunicação na área, a fundadora e CEO da You Care, que é administradora e mestre em estratégia com mais de 20 anos de experiência no setor da saúde, destaca:

● Profissionalizar o setor de marketing através de uma equipe ou parceiro, orientados para o futuro e para o cliente e que naveguem muito bem pelo setor;

● Colocar a marca como parte das prioridades da agenda e das decisões importantes, independente do tamanho da empresa e da quantidade de recursos disponíveis;

● Minimizar custos e perdas significativos nas tomadas de decisão na área de marketing;

● Engajar pacientes e médicos rumo a garantia de melhores tratamentos e a continuidade dos mesmos;

● Adaptar para acompanhar as novas demandas do mercado e mudanças no comportamento dos clientes.

Compreendendo esses desafios e as necessidades do segmento, principalmente no que se refere a comunicação e marketing, a You Care, em seu novo site, também reforça a sua área de educação, oferecendo novos conteúdos e ensino à distância (EAD) e presenciais (pós pandemia). ” Sabemos o quanto os profissionais da área da saúde necessitam e desejam evoluir suas estratégias e melhorar seus resultados. Por isso, compartilhar conhecimento se tornou mais uma missão da You Care. Queremos tornar o marketing uma área ainda mais importante e responsável pelo sucesso das empresas”, comenta a CEO da empresa.

Em pouco mais de uma década de atuação, a You Care já atendeu mais de 300 empresas, dentre gigantes da indústria de saúde e startups como Roche Diagnóstica Brasil, Abbott, Merit Medical, DB Diagnósticos, HCor, Hospital Beneficência Portuguesa, Biologix, Brightmed Photomedicine, Amparo Saúde, Shift e XP investimentos. Até hoje, foram mais de 25 mil pessoas impactadas com os serviços oferecidos pela empresa e mais de R$ 50 milhões em negócios gerados.

Nova marca, site e identidade visual

Para evidenciar essa nova fase, a empresa apostou em uma renovação da marca, composta por novo site, identidade visual e novos serviços.

Criada pela Agência Makau, sob coordenação do criativo André Piovesan, a nova logo é formada por uma flor com quatro pétalas que se entrelaçam para trazer o significado de integração, co-criação, transformação e valor para o cliente.

A partir de agora, a assinatura passa a ser “You Care – Fortalecer para Transformar” e que, segundo Daniela Camarinha, “reforça o conceito de que a transformação depende de todos, que não é possível realizar nada sozinho e que os envolvidos em cada projeto da You Care se importa muito com a saúde, não apenas do negócio, mas, principalmente, das pessoas”.

O site da empresa também passou por uma reformulação, e apresenta uma estrutura mais moderna, ágil e dinâmica, promovendo melhor experiência de navegação ao usuário. Totalmente responsiva, a página é rica em conteúdos com informações sobre os produtos e serviços da empresa, suas ações e iniciativas, casos de sucesso, artigos e notícias relativas ao seu segmento de atuação. Para conhecer o novo endereço, acesse o site.